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#1 [其他]網路資訊快 整合分析更有利
網路無遠弗屆，卻也因此目光交集點皆在上面，無論是資訊或商業，無一不能接納，就在去年九合一選舉，「網路口碑商機」逐漸崛起；分析業者意藍資訊總經理楊立偉10日表示，選後至今不到一年，公司相關業務大增一倍，台灣網路社群分析公司近幾個月數量大增；此一行業的興起，可能已侵蝕傳統市調公司近一成市占率。
楊立偉說，分析網路社群的數據資料，理解網上民意、話題走勢等，以彌補傳統民調的不足，已在國外施行多年；美國總統歐巴馬競選時，除社群操作，也在網上挖掘輿情，當時美國就有專門公司從事此類業務；而台灣網路社群口碑挖掘的專門服務起步較晚，近一、二年才出現。
去年「太陽花學運」，社會見識到網路連結的社群力量；楊立偉分析今年口碑行銷主要趨勢包括「社群輿情發揮影響力」，有超過八成民眾以社群訊息為主要影響來源，各領域素人或企業品牌自營的「自媒體」影響力也攀升；另外，帶有情緒的網路意見占主流網路意見比例高，企業在回應網路聲音時，也需注意情緒因素。
新興的社群、網路力量，讓「網路大數據分析」成顯學；但過分迷信表面數據的威力，也可能造成分析的誤判；任何一個平台的聲音都是有力量，數據的走向確實可以預測民眾喜好，但不同平台的特性不同，新聞頻道、論壇、Facebook、部落格、BBS等社群網站，各自擁有不同年齡擁護者與使用特性，過度注重單一平台，就可能造成判斷偏頗，所以不可以過度靠單一平台口碑，應當多多參考其他網路平台，整合資訊，獲得最佳消息。
【101創業大小事／整理報導】
文章轉載自→http://www.101media.com.tw/content/vXOOaI8IaXMgzhf5AsULI3nbaXJkP9
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