空行者
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#1 [故事分享]說話得合宜
有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯，他那天要將貨品送到位在達拉斯貿易中心
的客戶那兒。
那時正好風雨交加。客戶曾告訴鮑伯，可以把車停在大樓的後面卸貨，所以我
們就將車停在劃黃線的卸貨區。
此時，一個大樓警衛衝過來大吼說：「喂！你們不准停在這裡！」
我立刻反駁，我們已經報備過，也得到主管人員海根斯小姐（可能是那位警衛的上司）的允許。我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩外，再辛苦地運這堆貨品。
然而，鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的榮譽。他立
刻放下手中的貨物，以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說：
「海根斯小姐告訴我說，如果我只需要暫停幾分鐘的話，就可以利用這裡卸貨
。不過，也可能是我自已搞錯了，畢竟這裡是你管理的。那麼請你告訴我該怎
麼辦，我就照著做好了。」
他注視著那名警衛的雙眼，微笑著等他回應。
我從來沒有見過一個態度強硬的人軟化得這麼快，那位警衛竟然說：「嗯 ......
我想......如果你只停幾分鐘而已的話，應該是沒什麼關係的。好吧！那我幫你
看著車子好了，以免被別人開罰單。你儘管去忙吧！」
鮑伯非常感激地道謝，我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好，一滴雨都沒沾到而
且我們離開時，那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障，讓我們利用特別出口開
出去呢.....
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2007-9-29 02:37 AM |
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sagemjacky
區版主
翡翠貔貅王之鐵甲狂龍
     
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#2
正所謂強龍不壓地頭蛇~即使是這名警衛的上司批准的.......
但是或許就是因為他尚不知情所以當然公事公辦!
如果此時再用他的上司來壓他.....結局可能會不歡而散!
畢竟他才是此處的直接管理者,給予相當的尊重與敬語!
就會如事件中的情況一樣,皆大歡喜囉!
不論是否理直~態度與口吻仍然會左右事情的變化哦!
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.....(((貔貅龍騎士騎兵團)))..... |
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2007-9-29 08:48 AM |
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小小柯
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 #3
對啊！我也是經常送貨的小弟，大樓管理或警衛，都如門神，要敬重他們的工作及自尊，自然能開方便之門，也可以防止車被開單，一舉兩得，何樂而不為呢？無如何，張手不打笑臉人不是嗎！
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2007-9-29 02:22 PM |
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屠狗輩
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#4
完全同意
合宜的說話
最能解決問題
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2007-9-29 11:06 PM |
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