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sodown
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#1 [知識]Windows 2000/XP"藍底白字畫面"故障提示信息

作者：佚名
來源：InterNet
加入時間：2005-2-14

如果遇到病毒的破壞，或添加的新硬件與驅動程式不匹配等原因都會造成Windows 2000/XP系統的崩潰。

當Windows 2000/XP出現死機時，顯示器整個將變為藍色背景白字畫面，同時出現STOP故障提示信息。

STOP錯誤可以分為通用STOP錯誤和特殊STOP錯誤兩種，一般STOP錯誤在顯示器上不顯示可識別文字或具體解決方法的提示信息。

而特殊STOP錯誤則顯示可識別文字、代號以及詳細的錯誤信息，甚至是具體解決方法。下面就說通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

1. 常見的通用STOP故障處理

1）首先使用殺毒軟件來查殺計算機病毒。推薦用Norton這個殺毒軟件。

2）如果Windows 2000/XP可以啟動，請檢查【事件查看器】中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。
啟動【事件查看器】的方法是：點擊【開始】|【設置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系統】。

繁體中文版啟動【事件檢視器】的方法是：點擊【開始】|【控制台】|【系統管理工具】|【事件檢視器】|【系統】。

3）如果不能啟動計算機，試著用「安全模式」或「最後一次正確的配置」啟動計算機，然後移除或禁用新安裝的軟體或硬體驅動程式。

如果用「安全模式」也啟動不了計算機，可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務，重新命名設備驅動程式，檢修引導扇區或主引導記錄。

4）拆下新安裝的硬件設備（比如新加的內存條[記憶體] 、適配卡[介面卡] 、硬盤、調製解調器等等）。

5）確保已經更新了硬件設備的驅動程式，特別是主板的最新驅動，並且刷新主板最新BIOS。

6）運行由計算機製造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

7）檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程式都與Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 光盤的Support文件夾中。

8）在BIOS中禁用內存緩存功能。

9）重新啟動計算機，在啟動畫面處，按F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。（註：使用「最後一次正確的配置」的方式啟動計算機，計算機的所有設置將被重置為最後一次成功啟動時的配置。）

2.特殊STOP故障

特殊STOP錯誤報錯信息的前三行一般顯示如下的格式：

Quote:

***STOP : 0×0000001E（0×C0000005，0×A001A997，0×00000000，0×0205015B）

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

***Address A001A997 Base at A0000000，DateStamp 3AA010B4 - WIN32K.SYS

Beginning dump of physical memory.
Physical memory dump complete，Contact your system administrator or technical support group.

第一行是錯誤代號、標識異常的代碼和發生錯誤的地址，並通知錯誤發生的代碼模塊，假如沒有與錯誤碼相關參數，那麼最後兩個參數是0x00000000。
第二行是這個錯誤的文字說明，也指出發生錯誤的代碼模塊。
第三行說明錯誤發生的模塊。最後三行是告訴你現在開始清空物理內存裡存儲的內容，並讓你聯繫系統管理員。

3.STOP消息 0x0000000A故障（設備已經安裝）

通常原因是驅動程序的問題。

1）如果Windows 2000還可以啟動，檢查【事件查看器】中顯示的信息，確定引起問題的設備或驅動程序。

2）關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，並刪除新安裝的附加程序。

3）拆下一些新安裝的硬件（內存、適配器、硬盤、調製解調器等等）。

4）確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及主板有最新的BIOS。

5）運行由計算機製造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

6）檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。

7）在BIOS中禁用內存緩存功能。

8）重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

4.STOP消息 0x0000000A故障（剛加入新設備時）

通常原因是驅動程序使用了不正常的內存地址。

1）在安裝過程中，屏幕上提示「安裝程序正在檢查計算機硬件配置」時，按F5，根據提示選擇合適的計算機類型。例如，如果計算機是單處理器，請選擇「標準PC」。

2）在BIOS中禁用內存緩存功能。

3）拆下所有適配卡，並斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows 2000/XP。

4）如果系統配有SCSI適配卡，可以向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000/XP驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5）如果系統配有IDE設備，設置IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。

6）運行由計算機製造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

7）檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000/XP兼容。

8）重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

5. STOP消息 0x0000001E故障

1）檢查是否有足夠的磁盤空間，尤其是新安裝系統時。

2）禁用STOP消息中顯示的驅動程序和所有新安裝的驅動程序。

3）如果所使用的顯卡驅動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標準VGA驅動程序或者由Windows 2000/XP支持的合適的驅動程序。

4）確保主板是最新的BIOS版本。

5）重新啟動計算機，在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

6. STOP消息 0x00000023、0x00000024故障

通常原因是嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。

1）禁用一些防病毒軟件或者備份程序，禁用所有碎片整理應用程序。

2）運行chkdsk /f 檢修硬盤驅動器，然後重新啟動計算機。

3）重新啟動計算機。在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

7.STOP消息 0x0000002E故障

通常原因是系統內存中的奇偶校驗錯誤。

1）運行由計算機製造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

2）在BIOS中禁用內存緩存功能。

3）試著用「安全模式」啟動。如果「安全模式」可啟動計算機，試著更改為標準VGA驅動程序。如果這不能解決問題，可能須要用另外的顯卡。"兼容硬件列表"中列出了兼容的顯卡。

4）確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

5）拆下一些新安裝的硬件（內存、適配器、硬盤、調製解調器等等）。

6）重新啟動計算機，在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

8.STOP消息 0x0000003F故障
通常原因是驅動程序沒有被完全清除。

刪除新安裝的軟件，包括備份工具或磁盤工具，例如碎片整理和防病毒軟件。

9.STOP消息 0x00000058故障

通常原因是在容錯集的主驅動器中發生錯誤。

1）用Windows 2000引導軟盤，從鏡像（第二個）系統驅動器啟動計算機。

2）重新啟動計算機，在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

10.STOP消息 0x0000007B故障

通常原因是在I/O系統的初始化過程中出現問題（通常是引導驅動器或文件系統）。

1）檢查計算機上是否有病毒。這個STOP消息通常在引導扇區有病毒時出現。

2）使用「修復控制台」來修復驅動器。

3）拆下新安裝的硬盤驅動器或控制卡。

4）如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5）如果系統配有IDE設備，設置IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。

6）運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK，則必須把硬盤拆下來連接到另一個Windows 2000系統上，然後用CHKDSK命令檢查該硬盤。

7）重新啟動計算機，在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

11.STOP消息 0x0000007F故障

通常原因是硬件或軟件問題，常見的原因是硬件失效。

1）運行由計算機製造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配內存的情況下。

2）在BIOS中禁用內存緩存功能。

3）試著拆下或替換硬件（內存、適配器、調製解調器和其它外圍設備）。

4）檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。這個問題可能是由於不兼容的主板引起的。

5）重新啟動計算機，在啟動時選擇F8進入「高級啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。

進階者園地
診斷Windows錯誤代號

=============================================================
註：本文僅供電腦使用進階者參考，初學者請勿貿然使用。
**1、停止錯誤編號:0x0000000A

說明文字:IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

通常的原因﹕ 驅動程序使用了不正確的內存地址。

解決方法﹕

(1) 如果無法登錄，則重新啟動電腦。當出現可用的作系統列表時,按F8鍵。在Windows 「進階選項」(Advanced) 菜單屏幕上, 選擇「最後一次正確的配置」﹐然後按回車鍵。

(2) 檢查所有的新硬件或軟件是否安裝正確。如果你剛剛進行一次全新安裝，請與硬件或軟件的製造商聯繫，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。

(3) 運行由電腦製造商提供的所有的系統診斷軟件，尤其是內存檢查。禁用或卸掉新近安裝的硬件(內存(RAM)、適配器(ADAPTOR)、硬盤、調製解調器(MODEM)等等)﹐驅動程序或軟件。確保硬件設備驅動程序和系統BIOS都是最新的版本。確保製造商可幫助你是否具有最新版本,也可幫助你獲得這些硬件。禁用 BIOS內存選項﹐例如cache或shadow。

**2、停止錯誤編號﹕0x0000001E
說明文字﹕KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED

通常的原因﹕內核模式進程試圖執行一個非法或未知的處理器指令。

解決方法﹕確保有足夠的空間，尤其是在執行一次新安裝的時候。

(1) 如果停止錯誤消息指出了某個特定的驅動程序，那麼禁用他。

(2) 如果無法啟動電腦。應試著用安全模式啟動，以便刪除或禁用該驅動程序。

(3) 如果有非 Microsoft支持的視頻驅動程序，盡量切換到標準的VGA驅動程序或Windows提供的適當驅動程序。

(4) 禁用所有新近安裝的驅動程序。

(5) 確保有最新版本的系統BIOS。硬件製造商可幫助確定你是否具有最新版本﹐也可以幫助你獲得他。

(6) 禁用BIOS內存選項，例如cache﹐shadow。

**3、停止錯誤編號﹕0x00000023或0x00000024

說明文字﹕FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM

通常原因﹕問題出現在NTFS.sys (允許系統讀寫NTFS驅動器的驅動程序文件)內。

解決方法﹕運行由電腦製造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。

禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片整理程序或備份程序。通過在命令提示符下運行Chkdsk /f 命令檢查硬盤驅動器是否損壞，然後重新啟動電腦。

**4、停止錯誤編號﹕0x0000002E

說明文字﹕DATA-BUS-ERROR

通常的原因﹕系統內存奇偶校驗出錯，通常由硬件問題導致。

解決方法﹕卸掉所有新近安裝的硬件(RAM、適配器、硬盤、調製解調器等等)。

(1) 運行由電腦製造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。確保硬件設備驅動程序和系統BIOS都是最新版本。

(2) 使用硬件供應商提供的系統診斷，運行內存檢查來查找故障或不匹配的內存。

(3) 禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。

(4) 在啟動後出現可用作系統列表時，按F8。在Windows進階選項菜單屏幕上，選擇「啟動VGA模式」，然後按回車鍵。如果這樣做還不能解決問題，可能需要更換不同的視頻適配器列表，有關支持的視頻適配器列表，請參閱硬件兼容性列表。

**5、停止編號﹕0x0000003F

說明文字﹕NO-MOR-SYSTEM-PTES

通常的原因﹕每月正確清理驅動程序。

解決方法﹕禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序。

**6、停止錯誤編號﹕0x00000058

說明文字﹕FTDISK-INTERN-ERROR

通常的原因﹕容錯集內的某個主驅動器發生故障。

解決方法﹕使用Windows安裝盤啟動電腦，從鏡相(備用)系統驅動器引導。有關如何編輯Boot.ini 文件以指向備用系統驅動器的指導，可在MIcrosoft支持服務Web站點搜索「Edit ARC path」。

**7、停止錯誤編號﹕0x0000007B

說明文字﹕INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE

通常原因﹕初始化 I/O 系統 (通常是指引導設備或文件系統) 失敗。

解決方法﹕

(1) 引導扇區病毒通常會導致這種停止錯誤。是用反病毒軟件的最新版本﹐檢查電腦上是否有存在病毒。如果找到病毒，則必須執行必要的步驟把他從電腦上清除掉，請參閱反病毒軟件文檔了解如何執行這些步驟。

(2) 卸下所有新近安裝的硬件(RAM、適配器、調製解調器等等)。核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都与Windows兼容。

如果使用的SCSI適配器，可以從硬件供應商除獲得最新WINDOWS驅動程序，禁用SCSI設備的同步協商，檢查該SCSI鏈是否終結，並核對這些設備的SCSI ID，如果無法確定如何執行能夠這些步驟，可參考硬件設備的文檔。

(3) 如果你用的是IDE設備，將板上的IDE端口定義為唯一的主端口。核對IDE設備的主/從/唯一設置，卸掉除硬盤之外的所有IDE設備。如果無法確認如何執行這些步驟，可參考硬件文檔。

(4) 如果電腦已使用NTFS文件系統格式化，可重新啟動電腦，然後在該系統區上運行Chkdsk /f/r命令。如果由於錯誤而無法啟動系統，那麼使用命令控製台，並運行Chkdsk /r命令。

(5) 運行Chkdsk /f命令以確定文件系統是否損壞。如果Windows不能運行Chkdsk命令﹐將驅動器移動到其他運行Windows的電腦上﹐然後從這台電腦上對該驅動器運行Chkdsk命令。

**8、停止錯誤編號﹕0x0000007F

說明文字﹕UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP

通常的原因﹕通常是由於硬件或軟件問題導致﹐但一般都由硬件故障引起的。

解決方法﹕

(1) 核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都與Windows兼容，如果電腦主板不兼容就會產生這個問題。卸掉所由新近安裝的硬件，運行由電腦製造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。

(2) 禁用BIOS內存選項﹐例如cache或shadow。

**9、停止錯誤編號﹕0x00000050

說明文字﹕PAGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA

通常的原因﹕內存錯誤(數據不能使用分頁文件交換到磁盤中)。

解決方法﹕卸掉所有的新近安裝的硬件。

(1) 運行由電腦製造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。

(2) 檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件製造商聯繫，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。

(3) 禁用或卸載所有的反病毒程序。

(4) 禁用BIOS內存選項﹐例如cache或shadow。

**10、停止錯誤編號﹕0x00000077

說明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR

通常的原因：無法從分頁文件將內核數據所需的頁面讀取到內存中。

解決方法：

(1) 使用反病毒軟件的最新版本，檢查電腦上是否有病毒。如果找到病毒，則執行必要的步驟把他從電腦上清除掉。請參閱製造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。

(2) 禁用BIOS內存選項，例如cache﹐shadow。

**11、停止錯誤編號：0x00000079

說明文字：MISMATCHED-HAL

通常的原因：硬件抽象層與內核或機器類型不匹配（通常發生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統的情況下）。

解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控製台替換電腦上錯誤的系統文件。單處理器系統的內核文件是Ntoskml.exe，而多處理器系統的內核文件是Ntkrnlmp.exe ，但是，這些文件要與安裝媒體上的文件相對應；在安裝完Windows 2000後，不論使用的是哪個原文件，都會被重命名為Ntoskrnl.exe文件。HAL文件在安裝之後也使用名稱Hal.dll 但是在安裝媒體，但是在安裝媒體上卻有若干個可能的HAL文件。

**12、停止錯誤編號：0x0000007A

說明文字：KERNEL-DATA-INPAGE-ERROR

通常的原因：無法從分頁文件將內核數據所需的頁面讀取到內存中。（通常是由於分頁文件上的故障、病毒、磁盤控製器錯誤或由故障的RAM引起的）。

解決方法：

(1) 使用反病毒軟件的最新版本，檢查電腦上是否存在病毒。如果找到病毒，則執行必要的步驟把他從電腦上清除掉，請參閱犯病度軟件文檔了解如何執行這些步驟。

(2) 如果電腦已使用NTFS文件系統格式化。可重新啟動電腦，然後在該系統分區上運行Chkdsk /f/r命令。如果由於錯誤而無法啟動命令，那麼使用命令控製台，並運行Chkdsk /r命令。

(3) 運行由電腦製造商提供的所有的系統在很端軟件，尤其是內存檢查。

**13、停止錯誤編號：0xC000021A

說明文字：STATUS-SYSTEM-PROCESS-TERMINATED

通常的原因：用戶模式子系統，例如Winlogon或客戶服務器運行時子系統（CSRSS）已被損壞，所以無法再保證安全性。

解決方法：

(1) 卸掉所有新近安裝的硬件。如果無法登錄，則重新啟動電腦。當出現可用的作系統列表時按F8。在Windows2000進階選項菜單屏幕上，選擇：「最後一次正確的配置」。然後按會車。

(2) 運行故障恢復台，並允許系統修復任何檢測到的錯誤。

**14、停止錯誤編號：0xC0000221

說明文字：STATUS-IMAGE-CHECKISU7M-MISMATCH

通常的原因：驅動程序或系統DLL已經被損壞。

解決方法：

(1) 運行故障修復控製台，並且允許系統修復任何檢測到的錯誤。

(2) 如果在RAM添加到電腦之後，立即發生錯誤，那麼可能是分頁文件損壞，或者新RAM由故障或不兼容。刪除Pagefile.sys並將系統返回到原來的RAM配置。運行由電腦製造商提供的所有的系統診斷軟件，尤其是內存檢查。

大紀元新聞社編譯(http://www.dajiyuan.com)

1/17/2004 1:46:14 PM

[ Last edited by sodown on 2006-4-11 at 08:23 AM ]

2005-11-24 09:41 AM