標題: [汽車知識]汽車切勿停在草坪上 [打印本頁]

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作者: luies545     時間: 2006-7-24 10:39 PM    標題: [汽車知識]汽車切勿停在草坪上

南投縣一名消費者將車子停在草地上，不料汽車卻起火燃燒，一年的新車被燒得面全
非。車主認為汽車品質有問題，廠商則說是觸媒轉化器在高溫下引燃雜草，消費者今
天到車商展售處抗議。
申姓消費者指出，他去年六月買了一部五十多萬的現代汽車，今年七月到中寮訪友
時，將車停在附近的草地上，結果不到十分鐘，車子就起火燃燒，整部車被燒毀，顯
然車子的品質有問題。
不過，現代汽車中彰分公司經理王亮欽則表示，車主將車輛停在草地上，由於雜草高
度超過五十公分，觸媒轉化器在高溫下引燃雜草，不是車輛的品質問題，而且車輛的
使用手冊也都會對相關情況提出警告，加上事發當天有焚風，也是原因之一。

由於事發後，消費者不甘新車就燒得面目全非，而且還有新台幣三十多萬元的購車餘
款要還，多次要求車商釐清責任，消費者認為車商至少要吸收剩下的三十多萬元車
款，但車商只願意以優惠十萬元的價格讓消費者再買一部同廠的新車，雙方一直談不
攏。
1/7消費者將火燒車拖hi到南投的車商展示中心抗議，不過，雙方還是各說各話。
由於消費者已向法院提告，車商表示，如果司法判決是車輛品質有問題，車商會負
責。
南投縣消防局調查課課長鄧哲游則表示，國外發生過類似情形；日本東京都消防廳
曾經做過實驗，發現車輛在行駛一段時間後，觸媒轉化器溫度會高達攝氏七百到八
百度，確實有可能會引燃雜草。
不過，查閱多家廠牌汽車的使用手冊，確實也有相關說明，只是一般消費者很少會
完整閱讀使用手冊，而且相關警語也不明顯；像清明掃墓時，民眾將車子停在草地
上就很普遍，而不少停車場不是與長有雜草的空地相鄰就是劃在草地上，在發生這
起火燒車意外後，可能很多車主都要改變一下停車習慣。
※思考方向：

1.看此報導後，才知道有這樣的後果。以後停車自會小心留意，以確保生命財產安
全。
2.我們產品車的操作手冊有沒有這樣的警訊提醒客戶？廂、貨、休旅車的機率更
高。
3.經銷商及保養廠是否能印些傳單主動「關懷客戶」，趁現在處於J.D.Power的
市調期，S/M打個電話詢車況告知，此感覺是溫馨的。或許在售後滿意度方面的分
數有些助益。4.市場上萬一發生類似HIG情形，至少業代有此專業常識，處理索賠
案件也順手些。5.預知危險，事先防範在廠內實施有年，水平展開的力度延伸至關
懷客戶，也是企業的責任。

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