標題:
[小品]理直的人要用氣和來交朋友
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作者:
陰川蝴蝶君
時間:
2006-5-1 02:53 PM
標題:
[小品]理直的人要用氣和來交朋友
「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：
「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，
就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，
妳為什麼不還以一點顏色？」
「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不
著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來
交朋友！」
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用
他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
其實，在生活的週遭應對中，我們總會看到一些很欠揍的人。
甚麼叫做欠揍，啊∼∼哈！！這個因人而定，不予以討論。
不過有一點應該是共通的，那就是他不懂得甚麼是應該做的，所以就會對他有所不滿。
但是，倒霉的話，他不只是波及無辜，我們還是自找罪受呢。
不過讓我們想想看吧，如果他已經不懂了，我們還跟著他的行為，被他主導我
們的情緒，那不是也很蠢嗎？！跟他的無知也差別不大嘛！一個人笨就算了，
兩個人也一起糊塗那就糟了。
所以請自己一定要穩定當下的情緒，試著去釐清自己的感受，不要蠢得一時跟
無知的人計較，教他就好了嘛。不過不是用罵的唷！！別把遷怒當作應該。
作者:
luies545
時間:
2006-5-1 04:16 PM
統常我都部會去理會這樣的人ㄌ 因為 到理事說給人聽ㄉ
作者:
bensonlin
時間:
2006-5-10 02:33 PM
真是佩服文中這位服務生的EQ
作者:
king2929
時間:
2006-5-11 08:48 AM
感謝
蝴蝶君
版主分享與提供 !
這篇文章非常不錯，敘述簡明，重點結論。
的確如此，情緒是因互動而產生的，而互動對象包括環境內的一切事物，
也就所謂的一個銅板打不響，
可在控制與調節的先後做適當的搭配，相信如此，
能讓自己更精進於生活的另一層境界 !
~
作者:
卡拉娃
時間:
2006-5-11 09:05 PM
真是有智慧服務小姐
謝謝分享
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