chungmei
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#1 你的品牌在那裏?
一顆名貴的寶石必須要有大師來雕琢，你的品牌也需要經過雕琢、行銷， 而「服務」便是打造你的品牌價值最有效的方法 ，因為你的品牌價值是顧客說了算！
有沒想過：你的公司或你的個人品牌值多少錢？
「品牌」是別人對我們的既定印象，一如「魔鏡」，它的試煉存在我們生活中的每一天，也決定了我們在他人眼中的價值。我常在演講上說，年薪要賺100萬，有七成要靠專業，要賺400萬，七成則要靠個人品牌（專業是基本的）。請問，你曾經想過你的「個人品牌」是什麼嗎？它到底值多少錢？
老總醍醐灌頂
還記得年少在紐約飯店工作時，當我第一次與總經理到客戶處做顧問工作時，我從早忙到晚，整天灰頭灰臉，但總經理卻是悠哉悠哉的。但最後我才發現業主付給老總的酬勞是我的十倍，我簡直氣炸了，問老總說為什麼這樣不公平？
「這就是我個人品牌的價值!」老總笑笑的說：「小鬼別急，妳還有很多的時間可以打造自己的品牌」。當時，年未30的我第一次體會「個人品牌」的威力，老總的話如醍醐灌頂，從當下開始，我便努力去營造個人品牌的價值，果然大有助益。
十年後，沙地阿拉伯王儲第一次住我們飯店，便指定要我服務，並告訴我們總經理說：「我之所以來住你們飯店，是因為Wendy在這邊工作。」
老總問他何以得知Wendy？他說：「因為我有好幾個親王與朋友都一致推薦來紐約找Wendy。」這個一致「推薦」便是我的「個人品牌」，而這個品牌為我帶來許多政商名流的顧客，這樣的實力也讓我打敗所有的白人男生，而坐上副總寶位。
「Tiffany」&「Cartier」的珠寶比較貴，但還是大受歡迎，關鍵在於它的品牌有魅力，讓顧客覺得「貴的有價值」；但同時也有許多企業覺得自己的產品一流、價格公道卻還很乏人問津，很是著急；或許多人覺得自己空有一身才華，卻乏人賞識而暗自感嘆。但卻很少人去分析，他的產品或他個人的「品牌價值」值多少? 很多人只會說自己有多好或產品有多棒，卻很少去思考對顧客有多少「價值」。
用服務打造自己的品牌
如果說一顆名貴的寶石必須要有大師來雕琢，你的品牌也需要經過雕琢、行銷，而「服務」便是打造你的品牌價值最有效的方法，因為你的品牌價值是顧客說了算！企業如此，個人也是如此!當年我在紐約舉目無親也無背景，唯一能夠依靠的便是非常服務的能力，我於是用服務去創造自己的品牌而贏得忠誠顧客。
打造個人品牌的6個步驟
一想到打造個人品牌，會想到幾個問題：你到底希望給別人的品牌印象是什麼？在茫茫大海中，如何讓別人很快地看見你的品牌呢？在你的諸多特質中，到底要拿什麼來做自己的品牌呢？到底又要如何確定自己的品牌是無敵的呢?
這可能不是一件很簡單的事，但根據我自己在紐約與亞洲多年的職場經驗，根據我們公司為許多大企業，做企業診斷與輔導的實務經驗，我為你設計了依循這簡單易行6個的步驟，可以為你建立最棒的個人品牌價值。
步驟一，自我探討：了解自己到底要什麼? 你的興趣是什麼？
步驟二，自我分析：分析自己在職場上的SWOT，優勢、劣勢、機會與威脅。
步驟三，以客為尊：然後再將你認為的優勢，放在你想做的工作上才可以真正找出你的優勢。例如你的文字能力很好，做記者是優勢，但做廚師便不是優勢。
步驟四，自我定位：找出你必勝的品牌定位，如「英文超棒」或「溝通協調超強」。
步驟五，自我提昇：你必須將自己的優勢再提昇讓別人很難追上你。
步驟六，自我行銷：你需要行銷自己，才能讓別人了解你的品牌價值，你才會成功。
行銷個人品牌，6大祕招
1.能夠展現自信：建立自信也從表現自己的優點開始，不必在意自己的弱項，更不需要去ㄎㄧㄣ，有自知之明才能有自信。
2.會溝通協調：「溝通協調」是能將事情，用他人喜歡的方式來表達，進而讓人欣然接受；或是在眾說紛紜時，可找出一個讓所有人都願意接受的方案，這是Team Leader不可或缺的能力。
3.做好情緒管理：EQ有2層: 外層是「脾氣與情緒」內層是「沉靜」。脾氣壞沒人緣，但情緒化更可怕。有人容易受外在環境影響，如被主管講兩句便可以哭半天或整天都垮著臉；卻不知她週遭的人，都被她的情緒化亂彈打中，不但影響她的工作績效，更影響了她的人際關係。
4.創造個人的形象與特色：在打造品牌時，當然需要有內在的修為，但是外表的打扮可以大大為自己品牌加分，也會容易讓人記得你。
我回台後有回遇到某大電視公司的總經理，經人介紹，他馬上說：「啊！我知道妳，妳是紐約回來的，還有妳總是戴朵花。」紐約的女生常會帶著胸花，我回台後也就一直別著大朵的胸花，沒想到這習慣竟然成為我的CI，也成為別人辨識我個人品牌的有效方法。
5.創造個人魅力：建立個人品牌有許多方法，但最能讓人印象深刻的是你的「個人魅力」。
「魅力」不一定要帥、要美，但有種令人難以忘懷的迷人力量，讓別人總是記得他，想著她。想像一下你若有裴勇俊、林志玲的外型和親和力，有雷根總統的風趣再加上吳宗憲、陶子的機智反應，你的品牌魅力一定大大加分。
6.會發生關係：發生關係是為了建立人脈，我常說：如果你有關係，出了事就越沒關係；，如果你有小關係，以後便能發展成大關係，你也能製造貴人。
建立公司或個人的「品牌」是今天每個人的當務之急，不管你公司的產品或你的專業有多棒，沒有品牌價值還是一場誤會。但別忘了，「品牌價值」是顧客說了算! （作者陳文敏Wendy為紐約國際管理顧問公司總經理）
Wendy姐的叮嚀：
建立品牌要從「服務顧客」出發，因為顧客最討厭的是聽你吹噓自己有多了不起；顧客唯一關心的是：你可以為他創造多少價值？
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