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澄澄
金卡會員 Level：7 級

但願人長久，千里共嬋娟...

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#1 [其他]溝通無礙工作很High

在工作現場中，最有效的改善溝通話術是什麼？

針對如何在現場製造良好的商品，首先，檢視一下自己的思考方式，問自己幾個簡單的問題：「將長期用不到的物品丟棄，是一種浪費嗎？」「一本20元的筆記本，賣你十本100元，你會買嗎？」第一個問題考的是「庫存」的觀念，庫存其實等同於金錢，要慎重處理；第二個問題的重點是，整批購買其實是金錢上的損失，將錢留在手邊才能良善運用。此等心念轉換的比喻，對於商品製造的質與量，乃至於成本控制，都是很好的啟發。

再者，想想自己有多久沒有讚美員工？或是有多久沒有受到他人的讚美？相信很多人會回答：「沒有挨罵就很不錯了，談讚美太沉重。」這是東方文化使然，很多人都不習慣讚美別人，而且不善言詞，使得同樣一件事會出現迥然不同的對話與結果。

屬於讚美型的上司會對部屬說：「終於完成了，你真是了不起啊！」而拙於讚美的上司則可能會說：「現在才做完，差點來不及！」不同的言語會造就兩種不同的心情，所涉及的事情更是可大可小。其實用讚美替代責罵，可提升工作效能，且適時的讚美，遠比加薪來得有效許多。

分享一個「幸運女神」的故事：據說幸運女神瀏海茂密，後腦勺卻光禿禿的，若從她的前方走過，只要抓住她的瀏海並拉她至身旁，就會變得很幸運。然而，遇到幸運女神的人，卻常在觀望時忘記伸出手來緊握，出手時往往已經越過前額，只能摸到後腦勺。

若用此故事來凸顯工作現場，組織為求流程上的創新，會舉辦活動讓員工進行提案，每有可行的具體方案時，大家總會認為，「平常工作那麼忙，怎會有時間再去做這些事情？」事實上，這就是幸運女神正在接近的徵兆，試著下定決心來力行，才能走上通往幸福的道路。

上述的工作話術，是否對你深具激勵作用呢？

轉自 ~ 聯合新聞網；感謝 ~ 中國生產力中心圖書出版組經理筆

When you focus on growth being adventurous and enriching , as opposed to threatening, you can't help but thrive.

2007-1-21 09:56 PM

頑皮豹
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#2

工作很High？
標題猛一看，還以為嗑了搖頭頭咧....正想說怎麼工作才會HIGH說....
搖咧～搖咧～搖咧搖～　HIGH翻天囉～

溝通無礙？
豹總覺得每天和那豬頭Manager，溝通不良！
不知是豹含滷蛋講話？還是豬頭Manager耳朵長豆皮？
總覺得...豹說的和他想的永遠是兩回事....

2007-1-22 10:38 AM

qunchi
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發文 1360
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Quote:

Originally posted by 頑皮豹 at 2007-1-22 10:38 AM:

豹總覺得每天和那豬頭Manager，溝通不良！

噗~~
這句話…應該說出了大部份上班族的心聲吧^^"

2007-1-22 11:06 AM

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