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sodown
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射手座的豬

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來自要學的很多，時間卻太少 ..
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#1 〔新聞〕seagate 硬碟軔體官方坦承有問題

http://mag.udn.com/mag/digital/s ... amp;f_ART_ID=173749

聯合新聞網 2009/01/21
【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】
近半年全球電腦等資訊產品硬碟災情四起，許多用戶抱怨硬碟無故故障。19日，全球最大硬碟公司希捷Seagate在官網上公告承認，已售出的許多型號硬碟韌體可能有瑕疵。

希捷至昨天僅願意替受害消費者更換新品，不願負責挽救無法讀取的硬碟內容，引發全球消費者憤怒，上希捷官網抗議，官網一度暫時關閉，說法逐漸緩和。

日本東京電器街秋葉原許多經銷商昨天得知此事，在第一時間將商品下架，但台灣經銷商起初遲遲沒有動作，引發消費者不滿。消基會董事長謝天仁表示，台灣經銷商應盡快將瑕疵商品下架停售。希捷應有一套完整的補償機制，而非僅換新品或更新韌體，將問題丟回給消費者，「消費者可考慮集體向業者主張應有的權益。」

消費者指出，希捷官網本次公布的問題硬碟型號，幾乎涵蓋該公司全系列硬碟產品，隨時有可能因硬碟故障而損毀電腦內所存資料。希捷19日在官網上表示，近日將釋出改善的韌體供用戶自行下載更新。

希捷公司公告問題產品網址
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?
Tab=search&Hilite=&Module=selfservice&TargetLanguage=
selfservice&DocId=207931%20NewLang=en。總公司最新說法，有問題的這批硬碟是去年十二月三個生產線所製造。

目前台灣救援硬碟資料的價格大約自兩三萬台幣起跳，部分救援公司索價甚至超過十萬元，還有硬碟救援公司員工私下戲稱這是「天上掉下來的禮物」。

「即使不是使用該公司硬碟的用戶，也應養成備份資料的習慣。」專家指出，若電腦是近兩年內組裝的，很有可能是安裝希捷生產的這批問題硬碟，應立即備份電腦內的資料，更新韌體前盡量避免關機。

專家表示，若硬碟已故障，使用者僅能在更換新品或花錢送去硬碟救援公司修復作選擇。沒有自行更新硬碟韌體能力的用戶在找到解決方法前，應將所有資料先行備份。

資料無法存取希捷允免費復原
聯合新聞網 2009/01/21
【聯合報╱記者鄒秀明／台北報導】

全球最大硬碟製造商Seagate希捷公司坦承多款硬碟韌體有瑕疵，但昨晚在拍賣網站上，仍有被指有問題的硬碟販售。記者黃義書／攝影

台灣希捷昨天表示，該公司去年12月生產的Barracuda 7200.11、DiamondMax 22、Barracuda ES.2 SATA等產品可能韌體有問題，雖非全部都出問題，但仍建議消費者透過韌體更新升級方式，避免出現電腦開機後無法讀取硬碟資料狀況。

近期各大電腦技術論壇出現希捷特定硬碟產品導致電腦當機的討論串，一位吳姓電腦玩家表示，市面玩家對相關災情眾說紛紜，有人仍正常使用，有人則出現電腦無法讀取硬碟的問題。

希捷強調，此問題不會影響儲存資料，所有資料仍然在硬碟裡，萬一真的無法存取資料，承諾提供免費資料復原服務。

希捷表示，如果不確定硬碟是否有問題，可查詢希捷客服網址，或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」或透過�usfdc.apacsupport@seagate.com」電子信箱，告知產品型號、序號、韌體版本，取得協助。

希捷今年起產品保固期限由5年改為3年，也引起網友質疑；不過，希捷昨天強調，保固期縮短與此事件沒有任何關係。

Seagte 官方的聲明︰
http://seagate.custkb.com/seagat ... 7931&NewLang=en

以下為官方承認的硬碟型號

Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35

承認有讓系統當掉的狀況，需要更新韌體解決

詳細可能有問題的型號

Barracuda 7200.11 (幾乎是全系列)

ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA (企業級)

ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22 (Maxtor 品牌)

STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

但是需要聯繫客服才能獲得昇級 firmware

[ Last edited by sodown on 2009-2-1 at 11:08 PM ]

心情點播機

2009-2-1 09:29 PM

catsndogs
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#2

好里家在！早年購買的。

Thanks!
Good!

2009-2-1 10:10 PM

都不懂
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#3

哈！手上有兩顆 Barracuda 7200.11 ST3500320AS，
不知命運如何安排？

之前都用IBM，便宜又好用。
後來改HITACHI之後，品質不太穩定，
又看到Seagte保固改五年，於是全面使用Seagte，還向人大力推薦。
這下子，不就成為害人的壞人了嗎！？

感謝大大無私的分享！
給你拍拍手，給你放煙火！

2009-2-7 11:45 AM

安德烈斯
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賓果中的魔王，遊戲中的天才!

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Quote:

Originally posted by 都不懂 at 2009-2-7 11:45 AM:
哈！手上有兩顆 Barracuda 7200.11 ST3500320AS，
不知命運如何安排？

之前都用IBM，便宜又好用。
後來改HITACHI之後，品質不太穩定，
又看到Seagte保固改五年，於是全面使用Seagte，還向人大力推薦。
這下 ...

= =||才剛買回來才看到這消息
我買的是梭魚11代最後一批(確認軔體是沒問題的)
囧....超無言
想說梭魚評價不錯沒想到....

2009-2-13 05:36 AM

lscheli
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#5

中獎了.還好去聯*找軟體更新(有教學)希望不會再有問題出現.......

2009-4-4 07:02 AM

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